Suporte
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Escreva para firenze@firenzeprogramacao.com.br. Respondemos em até 7 dias úteis — normalmente bem antes.
Para agilizar, conte no e-mail:
- o e-mail cadastrado na sua conta;
- o aparelho e o sistema que você usa (por exemplo, iPhone 13 com iOS 18);
- o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela.
Denunciar um usuário
Se alguém está te incomodando, você não precisa esperar por nós:
- Bloquear: abra o perfil da pessoa e toque em bloquear. Vocês deixam de se ver no aplicativo, a conversa é apagada e o Quirky não avisa a pessoa.
- Denunciar: use a opção de denúncia no perfil, no quirk ou na conversa. Uma pessoa da nossa equipe lê as denúncias; as marcadas “Envolve menor de idade” têm prioridade.
Em situações de risco imediato, procure a polícia (190). No Brasil, a Central de Atendimento à Mulher é o 180 e o Disque Direitos Humanos é o 100.
Perguntas frequentes
Preciso pagar para usar o Quirky?
Não. Nesta versão, todos os recursos são gratuitos e os recursos pagos estão desativados.
Como exporto meus dados?
Em Configurações → Exportar meus dados. Você recebe um arquivo com o seu perfil, conteúdo, interações e mensagens enviadas. Pedidos sobre os seus dados (LGPD) são respondidos em até 15 dias.
Como excluo minha conta?
Em Configurações → Excluir conta. O passo a passo completo está em excluir conta.
Por que minha foto foi recusada?
As imagens passam por moderação automática antes de ficarem visíveis, e uma imagem recusada é apagada na hora. Se você acha que houve engano, envie a imagem por e-mail e peça revisão humana — é um direito seu.
Esqueci minha senha.
Na tela de login, toque em recuperar acesso e siga o e-mail que enviamos. Se você entrou com Google ou Apple, use o mesmo botão da primeira vez.
Quem somos
FIRENZE PROGRAMAÇÃO DE SITES E APLICATIVOS LTDA.
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